Bienvenido a la Política de Privacidad de GESEM. Este documento tiene como finalidad informarle de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y resguardamos los datos personales que usted comparte con nosotros al utilizar nuestros servicios, plataformas tecnológicas y sitio web.

En GESEM reconocemos la importancia de su privacidad y estamos comprometidos con el manejo responsable, ético y seguro de su información. Actuamos en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GESEM es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que se recaban a través de nuestros servicios, plataformas tecnológicas y del sitio web.

Para todos los efectos legales, se señala como domicilio el ubicado en Calle 13 de Septiembre de 1847, número 131, Piso 2, Código Postal 58260, en la ciudad de Morelia, Michoacán, México, el cual será considerado para recibir cualquier comunicación relacionada con la protección de datos personales.

GESEM podrá recopilar información personal de manera directa, indirecta o automática a través de nuestros sistemas y plataformas. Entre los datos que podremos solicitar se encuentran:

a) Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Razón social
• RFC
• Teléfono
• Correo electrónico
• Domicilio fiscal

b) Datos relacionados con la prestación del servicio:

• Información de facturación electrónica
• Datos para acceder a sistemas, plataformas o herramientas proporcionadas por GESEM
• Registros de soporte técnico y servicio al cliente
• Información operativa relacionada con el uso de sistemas de punto de venta o soluciones administrativas

c) Datos obtenidos por medios digitales:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Fecha, hora y duración de navegación
• Cookies, etiquetas web y tecnologías similares
• Formularios completados en línea

GESEM no recaba datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con autorización explícita del cliente.

Finalidades primarias:

• Registrar, administrar y actualizar cuentas de clientes.
• Proveer los servicios contratados, incluyendo plataformas administrativas y sistemas de punto de venta.
• Operar procesos de facturación electrónica y gestión fiscal.
• Brindar soporte técnico, seguimiento y resolución de incidencias.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Realizar procesos de verificación o validación técnica cuando sea necesario.

Finalidades secundarias:

Hacemos de su conocimiento que GESEM podrá llevar a cabo actividades adicionales relacionadas con la mejora continua de nuestros servicios, tales como el envío de información comercial, actualización de productos, encuestas de satisfacción y comunicaciones informativas relacionadas con novedades tecnológicas o administrativas. [cite: 44]

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias en cualquier momento posterior a la aceptación de la presente Política de Privacidad.

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), los cuales le permiten mantener control sobre su información.

A) Derecho de Acceso: Usted puede solicitar conocer qué datos personales conserva GESEM sobre usted, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento y las condiciones bajo las cuales se protege su información.

B) Derecho de Rectificación: Usted puede solicitar en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos personales cuando éstos sean inexactos, incompletos, desactualizados o incorrectos.

C) Derecho de Cancelación: Usted puede solicitar que GESEM elimine sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o haya concluido la relación comercial (salvo obligaciones fiscales legales).

D) Derecho de Oposición: Usted podrá solicitar que sus datos personales dejen de ser utilizados para alguna finalidad específica, especialmente finalidades secundarias como envío de información comercial o encuestas.

PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted deberá enviar una solicitud formal al correo oficial: contacto@efact.com.mx

Incluyendo:

• Nombre completo del titular
• Medio para recibir notificaciones (correo o domicilio)
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte o documento legal)
• En su caso, documentación adicional que sustente la petición

GESEM confirmará la recepción de su solicitud y dará respuesta en los plazos establecidos por la ley (máximo 20 días hábiles para determinar procedencia, y 15 días adicionales para ejecutar la acción).

Conservación y Resguardo: GESEM conserva los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resguardar información fiscal o contable conforme a la ley. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.

Actualizaciones: GESEM podrá modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en https://gesem.mx.

Consentimiento: Al continuar utilizando los servicios, plataformas y medios de contacto de GESEM, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y manifiesta su conformidad con los términos bajo los cuales se recaban, utilizan y protegen sus datos personales.